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第一次体验三星 授权 售后… 图片

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Galaxy S21 Ultra 5G

2024-03-17 15:09

首先由于个人原因把屏幕弄坏了,咬牙忍痛自费去本地线下的三星售后去换总成,顺便换电池(本人在三四线小城市,售后只有一家还是授权的。
结果第一次更换的总成,屏幕明显烧屏,包括状态栏的电池,信号,WIFI等图标,下方的3大金刚键

不过还好当天就发现问题,和售后师傅反馈,第二天又去更换总成,结果我怀疑更换的是后压屏,屏幕开孔明显歪斜,屏幕边框有明显胶水,然后直接申请退款不修了。

唯一值得庆幸的是对方还算有点良心退全款了,白白折腾了两天

这两天的售后体验下来,三星的售后真的拉,虽然一般用到换手机也不用去售后,但是万一去一次就让人失望透顶,我花的正常的配件价格,你给我二手的配件?之前刷视频的时候就有看到新闻说一个广州三星售后纠纷:售后更换了二手屏幕,万万没想到这次轮到我头上了~万幸的是自己发现的早。
近年看得出三星是准备重返国内市场了,但就这售后服务质量就一言难尽!
消费者本着对品牌售后的信任,本来不用担心官方售后更换的配件。但就这次我遇到的情况,到底是三星售后配件就是这质量?还是个别授权的售后偷换了原装配件,原装的配件又流向哪里了?三星官方后续该怎么管控授权,保证消费者的权益:最起码我花了正常的钱,你得保证给我更换的原装全新的吧!
就叨叨到这了,无语了

(下面放两图给大家参考一下,原装屏幕基本就是图一这样的(指纹那里应该是有块白胶的,这图为了方便展示指纹模块没有),图二是翻新的)

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